一、什么是外贸RMA

是Return Material Authorization的英文缩写，是退货授权的意思，是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。RMA处理方式：1.replace换货：通知

外贸RMA是Return Material Authorization的英文缩写，是退货授权的意思，是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

RMA全称：Return Merchandise Authorization，即退货标签的意思，其实也就是一种预付费的“发货标签”。

RMA:即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。当用户所使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，

首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单。

一、RMA处理方式：

1.replace换货：通知客户寄回RMA件，确认收到后寄出新的完好的产品或部件，特殊情况下，像客人急要，在客人提供寄回单号后也可能先寄出新货品，同时寄出发票（有金额或无金额，红字发票冲账，新开发票按再销售处理）寄出的新货品按照正常订单处理流程走，客户退回的RMA件则在检验后可选择入库、维修或报废。

2.return退货：退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字发票冲账。

3.repair维修：收到客户退回的RMA件并入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。

二、一旦发生退货，便会涉及到运费，那么这个退货运费到底是买家支付，还是卖家支付呢，作为中间人的承运人是不得而知的，万一两头不承认，就白送一趟了。

而这个退货标签，就可以有效解决这个问题了，不管是哪一方支付，都要预先付费给承运人公司，购买他家的退货标签，退货时贴上，这样配送员就知道是付过费的了。

在亚马逊后台的选项如下：

• 第一种选项，是卖家付邮费。
• 第二种选项，则是由买家出邮费。

亚马逊会生成一个标签供买家使用，但是是未付费的，如果买家要使用，就必须付费。

注意：这个选项，最好还是先和买家沟通好再选择哦，比如他们先垫付运费，后面一起返给他。不然，容易引起差评和A-Z。无论选择哪种选项，没有这个标签，是无法退货。